SPECIALISTA/KA SLUŽEB ZÁKAZNÍKŮM - (HM PRAHA NÁRODNÍ)

Informace o pracovním místě

JAKÁ BUDE VAŠE ROLE?
Jako Specialista/ka služeb zákazníkům budete mít klíčovou roli v zajištění plynulého provozu pokladní zóny. Hledáme komunikativního a spolehlivého profesionála/ku, který se aktivně zapojí do zlepšování našich služeb.

• Poskytujete vynikající zákaznický servis a jednáte s našimi zákazníky na profesionální úrovni.
• Budete partnery pro zákazníky a aktivně se budete zabývat jejich dotazy, připomínkami a stížnostmi, abyste zajistili jejich spokojenost.
• Zajišťujete klíčové procesy spojeny s pokladnami, včetně přepočítávání a dotování. Budete také poskytovat podporu svým kolegům na pokladnách při řešení problémů.
• Koordinujete kolegy/ně na pokladní zóně tak, aby zákaznici nečekali ve frontě.
• Dohlížíte na správné dodržování rutin a procesů prodeje, zpracování hotovosti a nehotovosti, ale také vybavení reklamací, stornování transakcí a dalších dodatkových služeb.
• Obsluhujete pult informací včetně přidružených služeb, jako prodej tabákových výrobků, prodej poukázek, obsluha terminálu Moneygram a další.
• Budete pracovat ve směnném provoze - ranní, odpolední, víkendy a svátky.

KOHO HLEDÁME?

• práce v týmu pro vás není cizí
• umíte si zorganizovat svůj čas a úkoly
• máte vstřícný a profesionální přístup při aktivní komunikaci se zákazníky (ale i kolegy)
• umíte pracovat na počítači, ovládáte balíček MS Office (především Outlook a Excel) - výhodou, nikoliv podmínkou.
• odolnost, samostatnost a chuť přicházet s novými nápady
• schopnost reagovat na neočekáváme a nestandardní situace a nacházet efektivní řešení
• je vám více než 18 let

PROČ U NÁS BUDETE PRACOVAT RÁDI?

• Od prvního dne získáte slevu 15 % na každý nákup v Tesco
• Dovolená 5 týdnů (+ další 2 dny volna po 6 letech)
• Stravenkový paušál v hodnotě 80 Kč vyplácíme ve mzdě
• Přispíváme na penzijní pojištění po jednom roce
• Odměna za doporučení nového kolegy
• Odměna za pracovní výročí
• Mzda je vždy vyplácena k 10. dni v měsíci
• Slevy a zvýhodnění u Tesco Mobile

Rodina a Tesco

• Tesco Anděl je charitativní projekt od kolegů pro kolegy v tíživých životních situacích, se kterými si sami nedokážou poradit či jen velmi těžko.
• Dorovnáváme mateřskou a otcovskou dovolenou do 100 % čisté mzdy.
• Volno na doprovod prvňáčka do školy
• Dárkový koš k narození dítěte
• Volno při adopci nebo osvojení dítěte do pěstounské péče
• Možnost dodatečného neplaceného rodičovského volna až 18 týdnů
• Volno v souvislosti s umělým oplodněním
• Příspěvek na školní potřeby
• Jiné aktivity zaměřené na děti kolegů, jako Mikulášské besídky apod.

Tesco a volný čas (well-being)

• MultiSport karta za zvýhodněnou cenu včetně možnosti doprovodných karet
• Občerstvení na pracovišti zdarma a pravidelné "Ovocné středy"
• Linka opravdové pomoci - odborné poradenství všem kolegům v pracovních i osobních záležitostech
• Slevy na kulturní akce - hurá do divadla nebo letní scénu!
• Slevy u cestovních kanceláří - hurá na dovolenou!

Kariéra v Tesco

• Kariérní postup - Nezáleží na tom, zda chcete ve své kariéře stoupat výš, nebo se zlepšovat na své stávající pozici. Máme příležitost k učení pro každého.
• Interní školení, vzdělávací příručky a rozvojové programy
• Interní mentoringový program
• Možnost využít dlouhodobého neplaceného nebo kariérního volna

Slevy u partnerů

• sleva na elektrokola
• slevy na mobilní telefony a mobilní služby
• slevy na počítačovou techniku
• slevy na vzdělávání
• slevy na bankovní produkty

a další benefity, ze kterých si vybere každý kolega!
Pokud nehledáte jenom práci, ale chcete mít kolem sebe i skvělé lidi, stabilitu a kariérní příležitosti, jste pro nás správný člověk na správném místě!
Stačí kliknout na tlačítko odpovědět.
#LI-DNI