CRM Špecialista

Informace o pracovním místě

Náplň práce a zodpovednosti:
o Zodpovedá za prevádzku, správu a rozvoj CRM systému ASSA ABLOY
o Sleduje a vyhodnocuje funkčnosť a performance CRM systému
o Zbiera rozvojové požiadavky zo strany užívateľov CRM systému a pomáha definovať rozvojové technické požiadavky na CRM
o Poskytuje podporu koncovým užívateľom systému a rieši užívateľské problémy a funkčných bug-ov (poskytovanie L1 a L2 podpory užívateľom)
o Rieši prípadnú integráciu CRM na ďalšie systémy
o Pripravuje návrhy na rozvoj a optimalizáciu CRM systému
o Plánuje, testuje a hodnotí implementáciu rozvojových technických iniciatív CRM systému
o Komunikuje s obchodnými tímami s cieľom rozvoja a podpory využívania CRM systému naprieč CSH regiónom
o Spolupracuje na projektoch súvisiacich so systémom CRM

Spolupracujúce oddelenia:
o Obchodné oddelenia SK/CZ/HU
o EMEA CRM tím

Znalosti, schopnosti a vedomosti:
o Schopnosť koordinovať požiadavky interných spolupracovníkov
o Štruktúrovaný a systematický prístup k práci
o Logické myslenie
o Zmysel pre detail

Vzdelanie, pracovné skúsenosti a osobnostné vlastnosti:
o Min. SŠ technického zamerania
o Znalosť Microsoft Dynamics 365 (CRM) výhodou
o Vodičské oprávnenie typ B
o Pokročilá znalosť MS Office
o Znalosť anglického jazyka - min. úroveň B2

Zaměstnanecké výhody: 5 týdnu dovolené; příspěvek na stravování; roční bonus ve výši 10%, home office, mobilní telefon a notebook na soukromé účely, ovocný den