SPECIALISTA/KA SLUŽEB ZÁKAZNÍKŮM (HM CHRUDIM)

Informace o pracovním místě

JAKÁ BUDE VAŠE ROLE? Jako Specialista/ka služeb zákazníkům budete mít klíčovou roli v zajištění plynulého provozu pokladní zóny. Hledáme komunikativního a spolehlivého profesionála/ku, který se aktivně zapojí do zlepšování našich služeb. • Poskytujete vynikající zákaznický servis a jednáte s našimi zákazníky na profesionální úrovni. • Budete partnery pro zákazníky a aktivně se budete zabývat jejich dotazy, připomínkami a stížnostmi, abyste zajistili jejich spokojenost. • Zajišťujete klíčové procesy spojeny s pokladnami, včetně přepočítávání a dotování. Budete také poskytovat podporu svým kolegům na pokladnách při řešení problémů. • Koordinujete kolegy/ně na pokladní zóně tak, aby zákaznici nečekali ve frontě. • Dohlížíte na správné dodržování rutin a procesů prodeje, zpracování hotovosti a nehotovosti, ale také vybavení reklamací, stornování transakcí a dalších dodatkových služeb. • Obsluhujete pult informací včetně přidružených služeb, jako prodej tabákových výrobků. • Budete pracovat ve směnném provoze - ranní, odpolední (5:00-14:00, 13:00-22:30), víkendy a svátky. • Doba určitá, zástup za RD do 10/2027 KOHO HLEDÁME? • práce v týmu pro vás není cizí • umíte si zorganizovat svůj čas a úkoly • máte vstřícný a profesionální přístup při aktivní komunikaci se zákazníky (ale i kolegy) • umíte pracovat na počítači, ovládáte balíček MS Office (především Outlook a Excel) - výhodou, nikoliv podmínkou. • odolnost, samostatnost a chuť přicházet s novými nápady • schopnost reagovat na neočekáváme a nestandardní situace a nacházet efektivní řešení • je vám více než 18 let PROČ U NÁS BUDETE PRACOVAT RÁDI? • Ihned získáte slevu 15 % na každý nákup v Tesco (ušetříte až 30 000 Kč/ročně) • Dovolená 5 týdnů (+ další 2 dny volna po 6 letech) • Stravenkový paušál v hodnotě 80 Kč vyplácíme ve mzdě • Přispíváme na penzijní pojištění po jednom roce • Odměna za doporučení nového kolegy • Odměna za pracovní výročí • Mzda je vždy vyplácena k 10. dni v měsíci • Slevy a zvýhodnění u Tesco Mobile Rodina a Tesco • Tesco Anděl je charitativní projekt od kolegů pro kolegy v tíživých životních situacích, se kterými si sami nedokážou poradit či jen velmi těžko. • Dorovnáváme mateřskou a otcovskou dovolenou do 100 % čisté mzdy. • Volno na doprovod prvňáčka do školy • Dárkový koš k narození dítěte • Volno při adopci nebo osvojení dítěte do pěstounské péče • Možnost dodatečného neplaceného rodičovského volna až 18 týdnů • Volno v souvislosti s umělým oplodněním • Příspěvek na školní potřeby • Jiné aktivity zaměřené na děti kolegů, jako Mikulášské besídky apod. Tesco a volný čas (well-being) • MultiSport karta za zvýhodněnou cenu včetně možnosti doprovodných karet • Občerstvení na pracovišti zdarma a pravidelné "Ovocné středy" • Linka opravdové pomoci - odborné poradenství všem kolegům v pracovních i osobních záležitostech • Slevy na kulturní akce - hurá do divadla nebo letní scénu! • Slevy u cestovních kanceláří - hurá na dovolenou! Kariéra v Tesco • Kariérní postup - Nezáleží na tom, zda chcete ve své kariéře stoupat výš, nebo se zlepšovat na své stávající pozici. Máme příležitost k učení pro každého. • Interní školení, vzdělávací příručky a rozvojové programy • Interní mentoringový program • Možnost využít dlouhodobého neplaceného nebo kariérního volna Slevy u partnerů • sleva na elektrokola • slevy na mobilní telefony a mobilní služby • slevy na počítačovou techniku • slevy na vzdělávání • slevy na bankovní produkty a další benefity, ze kterých si vybere každý kolega! Pokud nehledáte jenom práci, ale chcete mít kolem sebe i skvělé lidi, stabilitu a kariérní příležitosti, jste pro nás správný člověk na správném místě! Stačí kliknout na tlačítko odpovědět. #LI-DNI