Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone (pouze příchozí hovory)

Informace o pracovním místě

Hledáme motivované a komunikativní jedince, kteří rozšíří náš tým operátorů na zákaznické lince Vodafone. Pokud rád*a pomáháš a řešíš problémy, práce v zákaznickém servisu je pro Tebe ideální – pojď to vyzkoušet právě k nám a přidej se do našeho skvělého týmu.

Předchozí zkušenost v zákaznickém servisu není podmínkou, jelikož Tě před usednutím na linku naučíme všechny potřebné dovednosti během naší propracované certifikace.

CO TĚ ČEKÁ BĚHEM TVÉHO PRACOVNÍHO DNE:
• Začátek směny zahájíš s kolegy, kde si řeknete veškeré novinky.
• Budeš odbavovat příchozí hovory zákazníků Vodafone, vyřizovat jejich požadavky a poskytovat informace o produktech a službách.
• Pomůžeš efektivně zákazníkovi vyřešit jeho problém – škála požadavků, s nimiž se na nás zákazníci obrací, je pestrá – u nás se nudit nebudeš.
• Práce není jen o volání – pracuješ i na počítači v systémech, které Tě naučíme ovládat.
• Kromě péče o klienty prodáváme i nové služby a upravujeme ty současné – vše probíhá v příchozím hovoru – ty nikomu nevoláš.
• Pauzu si můžeš vzít, kdykoliv během dne potřebuješ.
• Během pracovní doby probíhají zpětné vazby se supervisorem, školení a workshopy, aby ses mohl*a neustále zlepšovat.
• Pravidelně se zapojíš do prodejních soutěží (ať samostatně či v týmu).

Požadujeme

HLEDÁME KOLEGYNĚ A KOLEGY, KTEŘÍ:
• Jsou komunikativní a rádi budou naslouchat zákazníkům.
• Hledají vždy to nejlepší řešení a dotahují věci do konce.
• Ovládají základy práce na počítači a baví je technologie.
• Mluví plynule česky nebo slovensky.

Nabízíme

KOLIK SI U NÁS VYDĚLÁŠ?
• Nástupní fixní mzda je od 26 000 Kč za měsíc + k tomu každý měsíc 2 400 Kč příspěvek na stravování přímo na tvůj účet.
• Celkem tedy dostaneš cca 28 000 a k tomu odměny. Průměrně si naši operátoři na plném úvazku vydělají na odměnách kolem 6 000 - 8 000 Kč. Nadprůměrní operátoři*ky si vydělají jen na odměnách kolem 20 000 Kč i více.
• K tomu 1. měsíc dostaneš k výplatě prémii 7000 Kč.

CO DALŠÍHO TI MŮŽEME NABÍDNOUT?
• Možnost částečně pracovat z domova po řádném zaškolení.
• Firemní NEOMEZENÝ tarif za zhruba stokorunu.
• Zdarma od nás dostaneš NEOMEZENOU datovou SIM do Tvého tabletu nebo notebooku, která není běžně k dostání.
• Můžeš u nás ušetřit až 18.000 Kč ročně na internetové televizi (včetně HBO Max a Vodafone TV) a pevném internetu s rychlostí až 1000Mb/s. 500 Mb/s + TV se všemi balíčky dostaneš za 165 Kč.
• Nezapomínáme ani na Tvoji rodinu a známé, pro které dostaneš zvýhodněné nabídky.
• Slevu na zbrusu nový telefon nebo tablet.
• MultiSport kartu.
• Možnost vybrat si, jestli budeš pracovat 6 nebo 8 hodin.
• Odměnu za doporučení a následné přijetí Tvého známého 15.000 Kč
• Skvělý přátelský tým, který Tě mezi sebou rád přivítá.
• Pravidelné firemní akce a teambuildingy.

Pokud Tě nabídka zaujala, neváhej nám zaslat životopis, abychom se s Tebou mohli spojit.

Těšíme se na Tebe!