Specialista*ka zákaznické podpory Vodafone (pouze příchozí hovory)

Informace o pracovním místě

Hledáme motivované a komunikativní jedince, kteří rozšíří náš tým operátorů na zákaznické lince Vodafone. Pokud rád*a pomáháš a řešíš problémy, práce v zákaznickém servisu je pro Tebe ideální – pojď to vyzkoušet právě k nám a přidej se do našeho skvělého týmu. Předchozí zkušenost v zákaznickém servisu není podmínkou, jelikož Tě před usednutím na linku naučíme všechny potřebné dovednosti během naší propracované certifikace. CO TĚ ČEKÁ BĚHEM TVÉHO PRACOVNÍHO DNE: • Začátek směny zahájíš s kolegy, kde si řeknete veškeré novinky. • Budeš odbavovat příchozí hovory zákazníků Vodafone, vyřizovat jejich požadavky a poskytovat informace o produktech a službách. • Pomůžeš efektivně zákazníkovi vyřešit jeho problém – škála požadavků, s nimiž se na nás zákazníci obrací, je pestrá – u nás se nudit nebudeš. • Práce není jen o volání – pracuješ i na počítači v systémech, které Tě naučíme ovládat. • Kromě péče o klienty prodáváme i nové služby a upravujeme ty současné – vše probíhá v příchozím hovoru – ty nikomu nevoláš. • Pauzu si můžeš vzít, kdykoliv během dne potřebuješ. • Během pracovní doby probíhají zpětné vazby se supervisorem, školení a workshopy, aby ses mohl*a neustále zlepšovat. • Pravidelně se zapojíš do prodejních soutěží (ať samostatně či v týmu).

Požadujeme

HLEDÁME KOLEGYNĚ A KOLEGY, KTEŘÍ: • Jsou komunikativní a rádi budou naslouchat zákazníkům. • Hledají vždy to nejlepší řešení a dotahují věci do konce. • Ovládají základy práce na počítači a baví je technologie. • Mluví plynule česky nebo slovensky.

Nabízíme

KOLIK SI U NÁS VYDĚLÁŠ? • Nástupní fixní mzda je od 25 700 Kč za měsíc + k tomu každý měsíc 2 400 Kč příspěvek na stravování přímo na tvůj účet. • Celkem tedy dostaneš cca 28 000 a k tomu odměny. Průměrně si naši operátoři na plném úvazku vydělají na odměnách kolem 6 000 - 8 000 Kč. Nadprůměrní operátoři*ky si vydělají jen na odměnách kolem 20 000 Kč i více. • K tomu 1. měsíc dostaneš k výplatě prémii 7000 Kč. CO DALŠÍHO TI MŮŽEME NABÍDNOUT? • Možnost částečně pracovat z domova po řádném zaškolení. • Firemní NEOMEZENÝ tarif za zhruba stokorunu. • Zdarma od nás dostaneš NEOMEZENOU datovou SIM do Tvého tabletu nebo notebooku, která není běžně k dostání. • Můžeš u nás ušetřit až 18.000 Kč ročně na internetové televizi (včetně HBO Max a Vodafone TV) a pevném internetu s rychlostí až 1000Mb/s. 500 Mb/s + TV se všemi balíčky dostaneš za 165 Kč. • Nezapomínáme ani na Tvoji rodinu a známé, pro které dostaneš zvýhodněné nabídky. • Slevu na zbrusu nový telefon nebo tablet. • MultiSport kartu. • Možnost vybrat si, jestli budeš pracovat 6 nebo 8 hodin. • Odměnu za doporučení a následné přijetí Tvého známého 15.000 Kč • Skvělý přátelský tým, který Tě mezi sebou rád přivítá. • Pravidelné firemní akce a teambuildingy. Pokud Tě nabídka zaujala, neváhej nám zaslat životopis, abychom se s Tebou mohli spojit. Těšíme se na Tebe!