Informace o pracovním místě
Co vás čeká Reklamační oddělení Vaší prací bude zpracování reklamačních případů a jejich procesů od A až po Z. Jednoduše řečeno: Komunikuješ prostřednictvím interního systému se zákazníky při nahlášení reklamace, poté následuje komunikace s výrobcem, vyhodnocení reklamace a nastavení způsobu jejího vyřízení. Během této práce tě čeká komunikace s jednotlivými odděleními naší společnosti (logistika, sklad, správa objednávek). Práce je kreativní, důsledná a pravidelná. Jsme společností, která na českém trhu působí již několik let. Specializujeme na čalouněný nábytek a první řadě nám záleží na našich zákaznících a dobrém jménu společnosti. Se stejným vědomím přistupujeme i k reklamacím. K reklamacím se stavíme zodpovědně a tak, aby byl spokojený zákazník. Ze strany společnosti pro tebe máme připravené důkladné školení. Na začátku uvidíš, jak vypadají jednotlivé procesy v různých odděleních společnosti. Získáš proškolení ze základních reklamačních principů, vyškolíme tě také ze znalosti zákonů a práva. Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít - POSLKÝ JAZYK - písmem i slovem (pravidelná komunikace s našimi partnery jak mailem tak telefonicky) - ČESKÝ JAZYK - slovem i písmem (komunikace s našimi zákazníky) - výborná práce na PC, MS office, apod - komunikativnost - komunikace se zákazníky mailem i telefonicky - důslednost a pečlivost - pravidelnost práce, vysoká organizace práce Výhodou bude, pokud budete umět - oceníme řidičský průkaz skup. B - kolegiální přístup, schopnost pracovat v týmu - schopnost rychle se učit a mít "pamatováka" Co vám můžeme nabídnout Jsme společností, která již několik let buduje značku ve světě nábytku na českém trhu a jsme v tom úspěšní. S námi se budeš denně rozvíjet a zlepšovat. Vše probíhá v příjemné pracovním prostředí. Náš tým ti pomůže se zaučit a získat 100% přehled v oddělení reklamací. Seznámíme tě s našim pracovním prostředím a jednotlivými pracovními procesy. Nabízíme dlouhodobou spolupráci. Platové ohodnocení je stanoveno na 30 000 hrubého/měsíc. Ke svému platu také dostaneš stravenkový paušál ve výši 80/den. Plus prémie ve výši 1000 - 3000 (v čistém). Po dobu prvních měsíců budeš mít k ruce kompetentního kolegu, který ti poradí s jak s tvými dotazy tak se složitějšími situacemi. Nabízíme stabilní pracovní pozici. Své životopisy a dotazy směrujte přes tlačítko odpovědět.