Informace o pracovním místě
Máte technické myšlení, dokážete odhalit příčinu problému a baví Vás komunikace se zákazníky? Hledáme kolegu či kolegyni, který/á převezme odpovědnost za řešení technických reklamací průmyslových armatur u zákazníků po celém světě.
Tato role je ideální pro člověka, kterého baví kombinace techniky, komunikace a cestování. Přibližně polovinu pracovní doby budete trávit na služebních cestách u zákazníků. Navštěvovat budete výrobní závody a provozy nejen v České republice, na Slovensku a v Polsku, ale také v dalších evropských zemích a příležitostně i mimo Evropu. Můžete se tak podívat například do Austrálie, Karibiku nebo dalších lokalit. :)
- přijímání, evidence a administrace zákaznických reklamací
- technické posouzení oprávněnosti a rozsahu reklamací
- komunikace se zákazníky a zajištění průběžné informovanosti o stavu řešení
- koordinace reklamačních případů napříč společností (výroba, konstrukce, kvalita, servis)
- analýza kořenových příčin závad a neshod
- spolupráce při návrhu a realizaci nápravných a preventivních opatření
- návštěvy zákazníků za účelem technického šetření a vyhodnocení reklamací
- uzavírání reklamací a poskytování zpětné vazby zákazníkům
- sledování trendů reklamací a podílení se na zlepšování kvality výrobků i procesů
Požadujeme
- SŠ nebo VŠ vzdělání technického směru
- zkušenosti s reklamacemi, kvalitou, servisem nebo technickou podporou v průmyslovém prostředí
- schopnost analyzovat technické problémy a hledat jejich skutečné příčiny
- dobrou znalost anglického jazyka pro komunikaci se zahraničními zákazníky (min. B2)
- řidičský průkaz skupiny B
- samostatnost, zodpovědnost a profesionální vystupování
- ochotu cestovat přibližně 50 % pracovního času
Nabízíme
- práci pro stabilního českého výrobce s mezinárodním působením
- možnost cestovat a poznávat zákazníky po celém světě
- prostor pro odborný růst a další vzdělávání
- služební notebook a mobilní telefon
- podporu zkušeného týmu odborníků
- 5 týdnů dovolené
- 2x sickdays
- kvartální bonusy
- stravenkový paušál
- příspěvek na volný čas a kulturu
- příspěvek na penzijní připojištění
NABÍRÁME MUŽE I ŽENY
Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.
