Zákaznická podpora a správa obsahu e-shopu

Informace o pracovním místě

Kontakt: Friedlová Martina, tel.:, e-mail:

Koho že to právě hledáme? Třeba to budeš zrovna ty, kdo rozšíří náš tým! Mrkni na naší nabídku a určitě se nám ozvi.

Do našeho týmu customer care hledáme nadšence se zápalem pro nakupování a komunikaci. Protože kdo dokáže lépe pomoci zákazníkovi, než ten, který také rád nakupuje?

Spolu s naším týmem budeš pro naše zákazníky první kontaktní osobou.

Náplní práce je zodpovídání všech dotazů od našich zákazníků na témata produkty, doba dodání, platby, informace k reklamacím a mnoho dalšího.

Vždy se snažíme najít nejen správné řešení, ale hlavně vykouzlit zákazníkovi úsměv na tváři. Společně také budeme pracovat na zvyšování standardů naší zákaznické péče.

A to vše v našich moderních kancelářích v Karlových Varech.



Proč pracovat zrovna u nás?

- multijazyčný tým - prodáváme nejen v České republice ale také na Slovensku, Maďarsku, Polsku, Bulharsku, Rumunsku a Chorvatsku

- zajímá tě náš sortiment? Tak určitě mrkni na naše webové stránky - www.kokiskashop.cz a www.gorillasports.cz

- firemní kultura je budovaná na důvěře a otevřenosti

- dostaneš kompletní zaučení a koučink od našich zkušených kolegů

- nabízíme široký systém benefitů - občerstvení na pracovišti, mimořádné a vánoční odměny, sick days, teambuilding, vzdělávání, částečný home office (po kompletním zaučení), stravenkový paušál



Co u nás tedy budeš dělat?

- komunikovat se zákazníky (telefon, email, chat) a odpovídat na jejich otázky

- kontrolovat příchozí objednávky a řešit individuální přání zákazníků

- přidávat nové produkty, ale také upravovat již existující, případně opravovat chyby a překlepy



Co očekáváme my od Tebe?

- rozhled v oblasti internetového obchodu a jeho základní znalost

- uživatelská znalost PC, textového a tabulkového editoru

- uvítáme anglický jazyk alespoň na úrovni A2 a chuť se dále zlepšovat

- výborné vyjadřovací schopnosti

- komunikativnost - nebát se zvedat telefon a zjistit co zákazník potřebuje

- přátelské a sebevědomé vystupování i v obtížných situacích

- preciznost, smysl pro detail a musíš být týmový hráč



Zbývající, ale důležité informace pro Tebe:

- platové ohodnocení 26000 - 28000,- Kč

- stravenkový paušál

- vánoční odměna 400,- Kč za každý odpracovaný měsíc

- sick days 40 hodin

- dovolená 20 dní (= 160 hodin)

- home office (max. 4 dny v měsíci)

- turnusové služby (krátký - dlouhý týden)

- datum nástupu: možný ihned